FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czy produkty w NOVERS są oryginalne?

Tak. W sklepie oferujemy oryginalne produkty pochodzące z legalnych kanałów sprzedaży i dystrybucji.

Jak sprawdzić dostępność rozmiaru?

Aktualnie dostępne rozmiary są widoczne bezpośrednio na stronie danego produktu. Niedostępnych wariantów nie można dodać do koszyka.

Jak długo trwa wysyłka?

Przewidywany czas realizacji oraz dostępne metody dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Po nadaniu przesyłki możesz otrzymać numer lub link umożliwiający jej śledzenie. Możesz również skorzystać ze strony Śledzenie zamówienia.

Czy mogę zwrócić produkt?

Konsumentowi co do zasady przysługuje możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?

Jeżeli potrzebujesz innego rozmiaru, skontaktuj się z nami. W zależności od dostępności produktu najlepszym rozwiązaniem może być zwrot dotychczasowego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Skorzystaj z naszej Tabeli rozmiarów. Pamiętaj, że rozmiarówka może różnić się pomiędzy poszczególnymi markami i modelami.

Jakie metody płatności są dostępne?

Aktualne metody płatności zobaczysz podczas finalizacji zamówienia. Więcej informacji znajduje się na stronie Płatności.

Co zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy lub uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis sytuacji. Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Skontaktuj się z nami. Postaramy się pomóc.