Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w NOVERS były proste również wtedy, gdy produkt nie spełni Twoich oczekiwań.

Zwrot zamówienia

Jeżeli jesteś konsumentem, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkt zwracany powinien być odpowiednio zabezpieczony. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jak zgłosić zwrot?

1. Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.
2. Poinformuj nas, który produkt chcesz zwrócić.
3. Otrzymasz dalsze informacje dotyczące sposobu odesłania produktu.
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy rozliczenia zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Koszt przesyłki zwrotnej

Informacja dotycząca kosztu odesłania produktu oraz dostępnych metod zwrotu zostanie przekazana podczas zgłoszenia zwrotu.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wystąpił inny problem, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia
• nazwę produktu
• opis problemu
• zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt

W sprawie zwrotów i reklamacji skorzystaj z danych kontaktowych dostępnych na stronie Kontakt.